Rozpoczynasz swoją działalność w e-commerce i zastanawiasz się, jaki model oprogramowania wybrać. Postawić na sklep internetowy w modelu SaaS, czy darmowy Open Source? Porównujemy je do siebie.
Spis treści artykułu:
Sklep internetowy SaaS
Oprogramowanie sklepu internetowego w modelu SaaS to inaczej oprogramowanie abonamentowe. Jednym z czołowych rozwiązań działających w tym systemie jest Sky-Shop.pl. Polski producent software oferuje kompleksowe narzędzie do sprzedaży online w ramach comiesięcznego abonamentu, który przypomina opłatę za telefon. W ramach wybranego pakietu zobowiązuje się do świadczenia supportu oraz aktualizowania dostępnych funkcji.
sklep internetowy SaaS skupia się na sprzedaży. Technikaliami zajmuje się wydawca oprogramowania.
Zalety sklepu internetowego SaaS
Do najczęściej wymienianych zalet oprogramowania sklepu internetowego SaaS zalicza się:
- dostęp do wsparcia technicznego;
- możliwość testowania przed zakupem (w Sky-Shop testujesz wszystkie funkcje bezpłatnie przez 14 dni);
- łatwość obsługi;
- szybkość uruchomienia;
- wszystkie funkcje potrzebne do sprzedaży dostępne w jednym miejscu;
- przystępna cena regulowana w systemie miesięcznym.
Oczywiście, nie są to wszystkie plusy. Szczegółowe zalety zostaną omówione przy porównaniu systemu abonamentowego do darmowego oprogramowania.
Darmowy sklep internetowy
Mianem darmowego sklepu internetowego określane są oprogramowania typu open source. Możemy zaliczyć do nich np. PrestaShop i WordPress + wtyczkę Woocommerce. W praktyce dostępny w sieci kod sklepu jest jego początkiem. Za stworzenie sklepu odpowiadasz samodzielnie lub zlecasz jego stworzenie agencji – na tym etapie pojawiają się koszta, a sklep przestaje być darmowy.
Porównanie: SaaS czy darmowy sklep internetowy?
Poniżej znajdziesz proównanie systemu SaaS i darmowego sklepu internetowego. Zestawienie obejmuje 7 kluczowych aspektów działania sklepu. Zawsze jako pierwszy pojawia się sklep SaaS, a pod nim „darmowe” rozwiązanie.
1. Zakup serwera, czyli hosting dla sklepu
Korzystając z oprogramowania SaaS nie zaprzątasz sobie głowy wyborem parametrów serwera oraz jego zakupem. W Sky-Shop.pl otrzymujesz miejsce na serwerze zgodne z Twoimi aktualnymi potrzebami i pakietem abonamentowym.
Co ważne, gdy sklep się rozwinie, wystarczy, że zmienisz swój pakiet.
Oprogramowanie Open Source zainstalujesz na swoim własnym serwerze. Musisz zająć się:
- wyborem firmy hostingowej;
- wyborem parametrów serwera;
- pamietać o rozwoju insfrastruktury serwerowej wraz z rozwojem sklepu;
- płatnością.
Pamiętaj, że w większości przypadków najtańsze rozwiązania nie pozwolą Ci na uzyskanie satysfakcjonujących wyników w szybkości ładowania strony i obsługi zwiększonego ruchu.
2. Zabezpieczenie sklepu internetowego
W przypadku oprogramowania abonamentowego to jego dostawca odpowiada za zabezpieczenie sklepu internetowego pod względem technicznym. Klienci Sky-Shop.pl korzystają ze starannie opracowanych zabezpieczeń. Co ważne, do wybranych pakietów abonamentowych został dołączony certyfikat SSL szyfrujący dane.
Darmowe oprogramowanie charakteryzuje się dostępem do kodu sklepu internetowego, co znacząco ułatwia dokonywanie ewentualnych włamań. Pamiętaj, że kolejną furtkę do przechowywanych przez Ciebie danych mogą stanowić nierozsądnie instalowane wtyczki.
Za zabezpieczenie sklepu internetowego wykorzystującego darmowe oprogramowanie odpowiadasz Ty lub osoba, której zlecasz jego wykonanie. Ochrony wymagają przede wszystkim: maile, numery telefonów, historie zamówień oraz adresy klientów.
3. Dostęp do niezbędnych wtyczek
Jednym z największych plusów oprogramowania abonamentowego jest fakt, że wszystkie niezbędne do sprzedaży funkcje są już przygotowane. Wystarczy je skonfigurować i korzystać! W Sky-Shop.pl czekają na Ciebie:
- zaawansowane integracje z kurierami;
- dwukierunkowa integracja z Allegro;
- integracje z systemami magazynowymi i ERP;
- integracje z kurierami i brokerami;
- integracje z bramkami płatności i systemami ratalnymi;
- integracje z narzędziami marketingowymi;
- podstawowy system księgowy wbudowany w panel sklepu;
- szereg narzędzi zwiększających sprzedaż np. zegary promocji, oznaczenia bestsellerów itp.
Uruchomienie każdej z funkcji trwa od kilku do kilkudziesięciu minut (w zależności od ilości wprowadzanych danych). Właśnie dlatego e-sklepy korzystające z oprogramowania abonamentowego mogą zostać uruchomione i zacząć sprzedawać już po kilku dniach!
Pamiętaj, że darmowe oprogramowanie to jedynie szkielet, który musisz obudować w potrzebne Ci funkcje. Do poprawnego działania sklepu nie wystarczy zainstalowanie przypadkowych wtyczek. Podczas wyboru dodatków:
- Spisz wszystkie funkcje, których potrzebujesz.
- Zwróć uwagę na zakres działania wtyczek.
- Upewnij się, że rozwiązanie jest aktualizowane.
- Sprawdź kompatybilność wtyczek z innymi funkcjami, które zostały wybrane.
Stabilnych, dobrze działających wtyczek szukaj wśród płatnych propozycji. Zwróć uwagę na opinie innych użytkowników każdego z rozwiązań.
4. Modyfikacje wyglądu sklepu
Oprogramowanie SaaS zostało stworzone tak, by jego obsługa zaawansowanych narzędzi była jak najprostsza. Właśnie dlatego w systemie Sky-Shop znajdziesz Kreator Szablonu Sklepu. Technologia udostępnia przeszło 70 gotowych modułów, które budują sklep przez przeciągnięcie w odpowiednie miejsce. Dzięki temu:
- z modyfikacją wyglądu sklepu poradzi sobie dosłownie każdy;
- w razie potrzeby cofnięcie zmian jest proste;
- zmiany ułożenia elementów lub samych grafik dokonasz w kilka minut;
- nie musisz czekać na wdrożenie, ponieważ wygląd strony zmieni się od razu po kilknięciu przycisku akceptacji.
Zmianą podlega nie tylko ułożenie modułów, ale także ich kolor oraz użyty font. Bardziej wymagający klienci mogą skorzystać z dwóch pozostałych możliwości graficznych:
- branżowego szablonu sklepu;
- wdrożenia indywidualnego projektu graficznego stworzonego w oparciu o brief.
Jak nietrudno się domyślić, za grafikę darmowego sklepu odpowiada jego właściciel lub wykonawca. W zalezności od stopnia zaawansowania Twoich umiejętności, wykonasz ją samodzielnie, zlecisz grafiki i wdrożysz ja sam lub skorzystasz z usług graficznych wraz z wdrożeniem projektu.
Osoby, które nie posiadają żadnej wiedzy technicznej muszą pamiętać, że sklep wymaga mniejszych lub większych zmian graficznych w ciągu roku, które będą musiały zlecić specjaliście. Ich celem jest dostosowanie się do sezonu sprzedażowego. Przy chęci zwiększania konwersji nie można zapomnieć o testowaniu różnych wariantów położenia poszczególnych elementów na stronie. To także będzie wymagało pomocy „z zewnątrz”.
5. Aktualizacje funkcji i ich rozbudowa
Oprogramowanie abonamentowe dla sklepu internetowego aktualizowane i rozbudowywane jest przez dostawcę w oparciu o potrzeby klientów i trendy rynkowe. W Sky-Shop.pl aktualizacje są bezpłatne, a zmiany pojawiają się codziennie. Informacje o nich znajdziesz w swoim panelu administracyjnym.
Twój sklep nie może stać w miejscu! Uzupełnianie sklepu opartego o darmowe oprogramowanie o kolejne formy dostawy, funkcje ułatwiające dosprzedaż i inne udogodnienia dla Ciebie i klientów to konieczność. W przypadku oprogramowania Open Source to Ty czuwasz nad rozbudową funckji.
Nie zapominaj, że systemy zewnętrzne oraz ich integracje ewoluują. Prócz rozbudowy funkcji konieczne jest aktualizowanie tych już używanych. Jeśli o tym zapomnisz integracje np. z Allegro mogą przestać działać poprawnie.
6. Dostęp do wsparcia technicznego
Wsparcie techniczne to jeden z najbardziej cenionych elementów oprogramowania SaaS. Osoby korzystające z systemu Sky-Shop mają dostęp do:
- nielimitowanego wsparcia doradców świadczonego w dni robocze, od 8:00 do 18:00 (drogą mailową oraz telefoniczną);
- dostęp do szczegółowego opisu funkcji bezpośrednio w panelu sklepu;
- materiałów video omawiających konfigurację sklepu;
- zakładki Pomoc & FAQ na stronie;
- zamkniętej grupy wsparcia dla klientów na Facebooku.
W każdym z tych miejsc można uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji poszczególnych elementów.
Darmowe oprogramowanie Open Source nie oferuje dostępu do pomocy technicznej. Odpowiedzi na pytania należy szukać na branżowych forach bądź grupach.
7. Naprawy w sytuacjach awaryjnych
W oprogramowaniu SaaS odpowiedzialność za wszystkie aspekty techniczne ponosi jego dostawca. Tak jest także w przypadku sytuacji awaryjnych. Zespół programistów natychmiast podejmie działania mające na celu przywrócenie pełnej dostępności usługi.
Osoby wykorzystujące darmowe oprogramowanie w swoim sklepie muszą samodzielnie dowiedzieć się o zaistniałym problemie, zlokalizować jego przyczynę i naprawić. W przypadku braku stałej współpracy z osobą, która czuwa nad technikaliami czas naprawy może się wydłużyć (ze względu na święta, długi czas oczekiwania na specjalistę).
Co wybrać? Darmowy czy abonamentowy sklep?
Wybór oprogramowania powinien być podyktowany Twoimi potrzebami, wiedzą i budżetem. W każdym z przypadków kluczowa jest znajomość dostępnych możliwości, ich zalet i wad. Prawdą jest, że nie warto wymyślać koła na nowo budując sklep od podstaw. Właśnie dlatego dobrą strategią będzie przetestowanie gotowego oprogramowania, a jeśli zabraknie w nim istotnych funkcji, myśleć o tworzeniu sklepu od podstaw.
W większości przypadków, do sprzedaży standardowych produktów zupełnie wystarczające okaże się oprogramowanie SaaS, które obecnie udostępnia szerokie możliwości rozwoju.
