E-commerce to jeden z najpopularniejszych pomysłów na własny biznes. Branża ta stale się rozwija – w Polsce już 73% internautów robi zakupy online. Warto jednak zauważyć, że rosnące zainteresowanie handlem elektronicznym przekłada się także na dużą konkurencję wśród sprzedawców.
Planując otwarcie działalności tego typu, zastanów się więc nad tym, jak wyróżnić się na rynku i przyciągnąć do siebie klientów. Przed Tobą 7 porad dotyczących tego, jak zarabiać na sklepie internetowym!
Spis treści artykułu:
1. Znajdź swoją niszę
Wybór kategorii produktów, jakie będziesz oferował swoim klientom, zależy tylko od Ciebie. Ogranicza Cię jedynie Twoja wyobraźnia! No, może nie do końca… Decydując się na określoną branżę, musisz posiadać odpowiednią wiedzę na jej temat, a także upewnić się, że wybrany asortyment zapewni Twojemu biznesowi rentowność.
Poszukując swojej niszy, pamiętaj o tym, że nie musisz przeprowadzać rewolucji na rynku e-commerce. Nie chodzi o to, żeby za wszelką cenę zaproponować konsumentom coś, czego jeszcze nie widzieli. Postaraj się raczej znaleźć jakąś wartość dodaną, która wyróżni Cię na tle konkurencji. Może to być darmowa usługa związana z oferowanym przez Ciebie asortymentem lub atrakcyjna polityka zwrotów i reklamacji.
Zanim rozpoczniesz sprzedaż:
- dobrze zastanów się nad USP (unique selling proposition) swojego sklepu,
- sprecyzuj, kim są Twoim odbiorcy,
- przeanalizuj rentowność wybranego asortymentu,
- przemyśl, jak personalizować przesyłki.
Wystarczy kilka prostych działań, aby znaleźć swoją niszę, a tym samym wybić się ponad konkurencję.
2. Wybierz innowacyjne oprogramowanie
Na rentowność sklepu internetowego wpływa nie tylko maksymalizowanie przychodów, ale także ograniczanie kosztów. I nie chodzi jedynie o środki finansowe. Optymalizując czas i energię poświęcane na prowadzenie biznesu, możesz znacząco poprawić wyniki swojej firmy. Nic nie sprawdzi się w tym przypadku lepiej niż innowacyjne oprogramowanie do zarządzania sprzedażą w sieci.
Abonamentowe platformy SaaS – takie jak na przykład oprogramowanie Sky-Shop – pozwolą Ci na błyskawiczne rozpoczęcie sprzedaży i jej wygodną obsługę. Oferują bowiem szereg praktycznych integracji umożliwiających automatyzację podstawowych akcji, optymalizację ponoszonych kosztów i realizację skutecznych działań marketingowych.
3. Zadbaj o renomę swojego sklepu
Klienci będą kupowali u Ciebie tym chętniej, im większym zaufaniem obdarzą Twój sklep. Dopilnuj, aby podczas transakcji czuli się bezpiecznie. Możesz to osiągnąć przede wszystkim poprzez:
- publikację regulaminu i polityki prywatności,
- pozwolenie na publikację opinii o sklepie w różnych kanałach,
- niezawodną obsługę klienta,
- instalację certyfikatu SSL.
Zauważ, że zaufanie i lojalność jednego konsumenta poskutkuje poleceniami Twojego sklepu, a więc napływem kolejnych klientów.
4. Stosuj skuteczne działania marketingowe
Reklama dźwignią handlu! Może wydawać się to stwierdzeniem na wyrost, ale nie ulega żadnym wątpliwościom, że w obliczu tak dużej konkurencji musisz promować swoją działalność, aby dać się zauważyć. Bez skutecznych działań marketingowych nie poszerzysz grona swoich klientów i nie zwiększysz sprzedaży. Żeby na Twoją korzyść zaczęła działać tak zwana poczta pantoflowa, musisz najpierw zyskać wystarczająco dużą rozpoznawalność.
Jak więc reklamować swój sklep internetowy? Podstawa to działania z zakresu marketingu cyfrowego:
- SEO – pozycjonowanie w wyszukiwarkach zapewni Twojej stronie widoczność w sieci.
- PPC – płatne kampanie w Google Ads i na Facebooku przyniosą Ci natychmiastowe rezultaty w postaci zwiększonej liczby transakcji.
- Content marketing – dzięki wysokiej jakości treściom przyciągniesz do siebie klientów zainteresowanych daną tematyką.
- Social media – rozmaite kanały społecznościowe pozwolą Ci dotrzeć do Twojej grupy docelowej i budować z nią pozytywne relacje, z czasem przekładające się na wymierne zyski.
👉 Dowiedz się więcej: Promocja sklepu internetowego – 7 sprawdzonych sposobów
5. Lojalizuj swoich klientów
Nakłonienie klienta do ponownego zakupu w Twoim sklepie jest nawet 5 razy tańsze niż pozyskanie nowego. Z tego względu warto dołożyć wszelkich starań, aby budować wokół swojej marki grono lojalnych odbiorców. Przyciąganie konsumentów to zatem tylko początek. Później musisz skupić się na tych, którzy przynoszą Ci zyski. Postaraj się, aby regularnie wracali do Ciebie zamiast szukać alternatywy.
W tym celu możesz oczywiście skorzystać z programów lojalnościowych. Pomocne okażą się także newslettery, a przede wszystkim kampanie remakretingowe. Regularnie – lecz nie nachalnie – przypominaj o sobie swoim klientom!
6. Twórz atrakcyjne treści
Content to absolutna podstawa wszelkich działań marketingowych w sieci. Raz stworzony artykuł poradnikowy możesz wykorzystać w wielu kanałach na różne sposoby. Dzięki temu z jednej strony pozyskasz odbiorców zainteresowanych daną tematyką, z drugiej wykreujesz sobie wizerunek eksperta w branży, a do tego poprawisz swoją widoczność w sieci.
Kluczowe jest podejście zakładające, że oferujesz klientom coś więcej niż kolejny zwykły sklep internetowy. Postaraj się wejść w buty konsumenta poszukującego określonych produktów i odpowiedz na wszystkie jego potrzeby – od praktycznych porad, przez przynależność do grupy o podobnych zainteresowaniach, aż po profesjonalny i satysfakcjonujący proces transakcji.
👉 Przeczytaj także: Blog w sklepie internetowym – podstawowe zasady
7. Stosuj sprzedaż wielokanałową
Sklep internetowy to tylko jeden z kanałów, które możesz wykorzystywać do sprzedaży. Oczywiście stanowi niejako rdzeń Twojej działalności, lecz możesz wzmocnić go innymi platformami. Zrób na przykład dobry użytek z możliwości, jakie daje największy polski marketplace – Allegro. Warto zainteresować się także Amazonem, który zaczyna w naszym kraju rosnąć w siłę. Posłuży Ci on między innymi do sprzedaży zagranicznej, podobnie jak dobrze wszystkim znany eBay.
Z drugiej strony do dyspozycji masz między innymi porównywarki cenowe. Nie bez znaczenia okaże się również sklep na Facebooku. W Polsce nie można wykorzystywać go do bezpośredniej sprzedaży, ale warto z jego pomocą znacząco skrócić drogę konsumenta do finalizacji transakcji.
Jak zacząć zarabiać na sklepie internetowym?
Rozpoczęcie działalności e-commerce w dzisiejszych czasach nie jest niczym trudnym. Wystarczy inteligentne oprogramowanie, o którym wspominaliśmy przy okazji punktu 2. Platforma tego typu pozwoli Ci szybko i łatwo otworzyć własny sklep i skonfigurować go zgodnie z indywidualnymi potrzebami. Założenie sklepu zajmie więc jedynie parę chwil. Możesz jednak wciąż zastanawiać się nad tym, jak go zatowarować. Na szczęście ten etap również nie powinien okazać się dla Ciebie problematyczny.
Współcześnie sprzedawcy internetowi mogą wspomóc się dropshippingiem. To model zakładający zaopatrywanie się w asortyment w hurtowniach, które wyręczają właścicieli e-commerce’ów w magazynowaniu i wysyłce produktów. Co ważne, za zakupiony towar płacisz dopiero wtedy, gdy ktoś zamówi go od Ciebie. Sprawia to, że nie musisz podejmować żadnego ryzyka inwestycyjnego. Jeśli masz ograniczony kapitał lub nie możesz pozwolić sobie na własną przestrzeń magazynową, dropshipping okaże się w Twoim przypadku doskonałym pomysłem na start.
Sklep internetowy – zarobki
Ile można zarobić na sklepie internetowym? Chciałoby się powiedzieć, że „sky is the limit!”. Za przykład niech posłuży właściciel Amazona Jeff Bezos, który aktualnie jest drugim najbogatszym człowiekiem świata. Wielu osobom działalność e-commerce służy jednak wyłącznie jako dodatkowe źródło utrzymania, pozwalające im dorobić do etatu. Wszystko zależy więc od Ciebie, Twojej wizji własnego biznesu oraz podejmowanych działań marketingowych.
Podsumowując, sklep internetowy może przynosić Ci ogromne zyski, jeśli tylko trafnie wybierzesz asortyment, będziesz się skutecznie reklamować i zadbasz o relacje z klientami. Nie bez znaczenia okaże się również profesjonalna obsługa sprzedaży, do której posłuży Ci innowacyjne oprogramowanie SaaS. Nie ulega wątpliwościom, że e-commerce to prawdziwa kopalnia złota. Trudno wyobrazić sobie obecnie działalność o większym potencjale, więc nie trać czasu i bierz się do pracy!
